Металлопрокат: тендеры и ЭДО в amoCRM
45→12дней цикл согласования
amoCRM · Sensei · ЭДО
Внедрение Битрикс24 и amoCRM, интеграция с 1С
Внедряем amoCRM и Битрикс24 под отдел продаж и связываем их с 1С, телефонией и мессенджерами. Заявки из всех каналов попадают в одну воронку, звонки и переписка лежат в карточке сделки, заказы и остатки приходят из 1С без ручного ввода. Для компаний, где продают от 2 менеджеров. Запуск — от 7 дней.
Обсудить задачуВнедрение и интеграция: в чём разница
Эти слова часто путают, а от них зависят объём работ и цена. Обычно нужно и то и другое.
Внедрение CRM
Настраиваем систему под твой процесс продаж: воронки и стадии, поля карточки, права доступа, автоматические задачи, шаблоны документов, отчёты для руководителя. Переносим клиентов и сделки из таблиц или старой системы и учим менеджеров работать по новым правилам.
Интеграция CRM
Связываем CRM с тем, что уже работает в компании: 1С, телефонией, мессенджерами, сайтом, почтой, ЭДО. Данные ходят между системами сами, и менеджеру не приходится переписывать их из одного окна в другое.
Интеграции поверх запутанной воронки только быстрее разносят путаницу по системам, поэтому начинаем с процесса продаж.
Внедрение amoCRM
amoCRM удобна, когда продажи идут через переписку и звонки: заявки с сайта, из чатов и мессенджеров сразу становятся сделками в воронке.
Пример из практики: у поставщика металлопроката заявки приходили по почте, в мессенджерах и по телефону и жили в разных таблицах. Мы свели все каналы в amoCRM, согласования пустили через ЭДО, а черновик КП собирает ИИ. Цикл согласования сократился с 45 до 12 дней, выигранных тендеров стало на 34% больше. Кейс металлопроката
Что настраиваем
- Воронки под продукты или каналы, стадии с понятными условиями перехода
- Поля карточки, которые менеджеры действительно заполняют
- Автоматические задачи и напоминания, чтобы заявка не висела без ответа
- Сайт, почта, телефония, WhatsApp, Telegram, MAX и Авито в одной воронке
- Отчёты по менеджерам и этапам воронки для руководителя
Внедрение Битрикс24
Битрикс24 выбирают, когда рядом с CRM нужны задачи, проекты и общение команды в одной системе. CRM там сильная, но портал легко перегрузить: десятки воронок, поля, которые никто не заполняет, автоматизации, которые мешают друг другу.
Если CRM в Битрикс24 уже работает и нужен ИИ поверх неё — агент в открытых линиях или разбор звонков, — это отдельное решение: ИИ для Битрикс24.
Что настраиваем
- Воронки и стадии сделок, автоматизации под реальный процесс продаж
- Открытые линии: мессенджеры, соцсети и чат на сайте приходят в CRM
- Телефонию: звонки из карточки, записи разговоров у клиента
- Обмен с 1С: каталог, счета, сделки и заказы
- Права доступа по отделам и отчёты для руководителя
Интеграция CRM с 1С
В 1С обычно лежит то, без чего менеджер не может ответить клиенту: товары, цены, остатки, заказы, счета и оплаты. Без них в CRM менеджер переписывает цифры из одного окна в другое, а клиент ждёт.
Настраиваем обмен между 1С и amoCRM или Битрикс24: заказы, остатки и документы переходят из системы в систему без ручного ввода. Какие справочники и документы синхронизировать, в какую сторону и как часто, решаем на этапе плана — от этого зависят срок и цена. У Битрикс24 есть свой модуль обмена с 1С: по описанию на сайте Битрикс24, он синхронизирует каталог и передаёт счета, сделки и заказы. Хватает его — настраиваем его, процесс сложнее — строим обмен под задачу.
Пример: в проекте металлопроката цена в коммерческом предложении считается сама — по прайсу и остаткам на складе.
Телефония и мессенджеры в карточке сделки
Клиент пишет в WhatsApp, потом звонит — и всё это должно оказаться в одной карточке. Подключаем телефонию к CRM: звонки, записи и статистика видны прямо в сделке, пропущенный звонок можно сразу превращать в задачу. Мессенджеры, Авито, чат на сайте и почту сводим в одно окно менеджера.
Телефония
Звонки, запись и статистика в карточке сделки.
Мессенджеры
WhatsApp, Telegram, MAX, Авито и чат на сайте — переписка с клиентом остаётся в CRM, а не в телефоне менеджера.
Разбор звонков
Записанные звонки ИИ оценивает по чек-листу компании — ИИ-контроль качества.
amoCRM или Битрикс24: что выбрать
Обе системы закрывают задачи отдела продаж малого и среднего бизнеса, мы работаем с обеими. Выбор зависит от того, что ещё ты хочешь держать в CRM. Сравнение — по описаниям на официальных сайтах, проверено 2 ноября 2026.
| Что важно | amoCRM | Битрикс24 |
|---|---|---|
| Фокус | «CRM-система для роста продаж»: воронка продаж и заявки в одном месте. | CRM — часть сервиса, где также есть задачи, проекты и общение команды. |
| Чаты и мессенджеры | Заявки приходят через чаты и мессенджеры прямо в CRM. | Открытые линии: мессенджеры, соцсети и чат на сайте попадают в CRM. |
| Телефония | Интеграция с телефонией через расширения. | Звонки прямо из CRM: аренда номера или своя SIP-телефония, записи разговоров в карточке клиента. |
| 1С | Связь с 1С и другими системами — через API и виджеты. | Свой модуль обмена с 1С: каталог, счета, сделки и заказы. |
| Кому чаще подходит | Продажи через переписку и звонки, нужна простая воронка, которую менеджеры быстро освоят. | Нужны задачи и проекты рядом с CRM, несколько отделов, обмен с 1С по каталогу и заказам. |
Строка «Кому чаще подходит» — наш опыт, остальное — по сайтам вендоров. Уже работаешь в одной из систем — переезжать не обязательно: чаще всего проблема в настройке, и её дешевле исправить на месте.
Как проходит проект
01
Экспресс-аудит, 1 час
Бесплатно смотрим CRM и каналы заявок, показываем, где теряются деньги.
02
План, ещё 3 часа
Воронки, интеграции, перенос данных и метрики для договора.
03
Пилот
Настраиваем на твоих данных и проверяем на реальных сделках.
04
Запуск — от 7 дней
Переводим отдел продаж в настроенную CRM, обучаем менеджеров и руководителя.
05
Сопровождение
2 недели после запуска входят в проект. Дальше — по желанию.
- Этапы от заявки до встречи. На каждом видно, сколько сделок и на какую сумму.
- По каждой сделке видно ответственного и срок следующей задачи.
- Сколько сделок и денег в воронке прямо сейчас.
Разбор воронки проводит Виктор Жиляев — 8 лет во внедрении CRM, в прошлом РОП и коммерческий директор, действующий предприниматель. Метрики результата фиксируем в договоре: не вышли на показатели — дорабатываем бесплатно или возвращаем деньги.
Сколько стоит внедрение CRM
Цена зависит от числа воронок, интеграций и объёма данных для переноса. Точную сумму называем после бесплатного экспресс-аудита. Все цены — на странице цен.
| Формат | Цена | Что это |
|---|---|---|
| Отдельный модуль | от 50 000 ₽ | Одна задача: например, воронка и автоматизации в amoCRM или обмен Битрикс24 с 1С. |
| Комплексный проект | от 300 000 ₽ | Несколько задач и интеграций в одном проекте: CRM, 1С, телефония, мессенджеры. |
| Сопровождение | от 30 000 ₽/мес | Доработки и новые задачи после запуска. Первые 2 недели входят в проект. |
Проекты, где всё держится на CRM
Когда CRM в порядке, можно ставить ИИ
ИИ в продажах работает на данных из CRM. После внедрения можно подключить ИИ-агентов, которые отвечают клиентам в мессенджерах 24/7, ИИ в Битрикс24 для открытых линий и контроль качества звонков менеджеров.
Частые вопросы о внедрении CRM
Отдельный модуль — от 50 000 ₽, комплексный проект — от 300 000 ₽, сопровождение — от 30 000 ₽/мес. Точную цену называем после бесплатного экспресс-аудита: она зависит от числа воронок, интеграций и объёма данных для переноса.
Экспресс-аудит — 1 час, план — ещё 3 часа. Затем пилот на твоих данных, запуск в работу — от 7 дней. Срок для сложного обмена с 1С или переноса большой базы называем в плане. 2 недели сопровождения после запуска входят в проект.
amoCRM проще и сосредоточена на воронке продаж и переписке с клиентами. Битрикс24 подходит, когда рядом с CRM нужны задачи, проекты и обмен с 1С по каталогу и заказам. Работаем с обеими и на аудите подскажем, что лучше под твой процесс.
Да. Переносим клиентов, сделки и историю — что именно и в каком виде, фиксируем в плане. Например, в лизинговой компании сроки ТО и документов по 1500 авто собрали из таблиц в amoCRM.
Настраиваем обмен между 1С и amoCRM или Битрикс24: заказы, остатки и документы переходят между системами без ручного ввода. Состав данных, направление и частоту обмена определяем на этапе плана.
Да, это следующий шаг после внедрения: ИИ-агент отвечает клиентам и ведёт сделку в CRM, звонки менеджеров разбираются по чек-листу. Запуск агента — от 7 дней, модуль — от 50 000 ₽.
Расскажи, где теряются заявки — разбор проведёт Виктор
Опиши задачу в паре предложений. В рабочее время отвечаем за 20 минут.
Обсудить задачу Не сработает — вернём деньги · условия в договоре