Менеджеры эффективнее на 30%
Лизинговая компания, парк 1500 авто. Сняли рутину по контролю ТО и документов — менеджеры перестали тонуть в таблицах и занялись сделками.
С чего начали
Лизинговая компания с парком в 1500 автомобилей. У каждой машины свой регламент ТО, своя страховка и свои документы, и у всего этого разные сроки. В сумме это сотни дат, за которыми нужно следить одновременно.
Сроки вели в таблицах, клиентам напоминали вручную: менеджер сам смотрел даты и сам связывался с клиентом. На полутора тысячах машин таблица перестала помогать. Даты забывали и путали, а напоминание зависело от того, вспомнит ли о нём конкретный человек.
В итоге просроченных ТО стало больше сотни одновременно. Для лизинга это риски по договорам и прямые потери. Менеджеры при этом тратили на напоминания больше половины рабочего дня.
Задача звучала просто: снять контроль сроков с людей и отдать его системе, а людям оставить клиентов и сделки.
Что болело
- 100+ просроченных ТО одновременно
- Контроль сроков вёлся вручную в таблицах
- Человеческий фактор: забывали, путали даты
- Менеджеры полдня тратили на напоминания
- Риски и штрафы по договорам лизинга
Что сделали
Собрали все сроки ТО и документов из таблиц в amoCRM
Настроили авто-напоминания по регламенту каждого авто
ИИ-агент сам пишет клиенту и записывает на ТО до истечения срока
Сложные случаи эскалируются менеджеру с готовым контекстом
Дашборд показывает статус ТО по всем 1500 авто в реальном времени
Как работает решение
Путь одного автомобиля от срока в CRM до записи на ТО. Менеджер подключается там, где без человека не обойтись.
- Сроки в amoCRMСроки ТО и документов по каждой машине лежат в amoCRM. Все 1500 авто видны в одном месте, без разрозненных таблиц.
- НапоминаниеКогда срок по регламенту приближается, система сама ставит напоминание. Держать даты в голове больше не нужно.
- ИИ-агентАгент пишет клиенту и записывает его на ТО до того, как срок истечёт. Переписка остаётся в карточке сделки.
- МенеджерЕсли вопрос выходит за сценарий, агент передаёт его менеджеру с готовым контекстом: какое авто, какой срок, что клиент уже ответил. Разговор не начинается с нуля.
- РуководительДашборд показывает статус ТО по всем 1500 авто в реальном времени и где нужен человек.
Результат в деньгах
Сроки ведёт система: просрочки не копятся, у менеджеров снова есть время на сделки.
Похожая ситуация? Разберём твою воронку за час и скажем, что из этого кейса можно повторить.
Хочу так же«Раньше просроченные ТО были постоянной головной болью. Сейчас система сама ведёт сроки, а люди занимаются реальными сделками.»
Сроки и формат работы
Так устроен любой наш проект. Начинаем с данных: на бесплатном экспресс-аудите смотрим, где у тебя теряются время и деньги, и показываем, что можно отдать системе.
Дальше пилот на твоих данных и запуск в работу. Метрики результата и гарантию фиксируем в договоре: не вышли на показатели — дорабатываем бесплатно или возвращаем деньги.
Как идёт проект
- Экспресс-аудит — 1 час, бесплатно
- План внедрения — ещё 3 часа
- Пилот на твоих данных
- Запуск в работу — от 7 дней
- 2 недели сопровождения входят в проект
Что можно повторить у себя
Похожий результат реален, если про тебя хотя бы два пункта из списка:
- У тебя много объектов с регламентными сроками: машины, оборудование, договоры, страховки. Чем больше дат, тем сильнее таблица проигрывает CRM.
- Сроки сейчас ведут люди вручную, и просрочки уже случаются.
- Клиентам можно написать: есть контакты и понятный повод для обращения.
- Менеджеры заняты напоминаниями и записью, а на сделки времени не хватает.
С чего начать: перенести сроки и напоминания в CRM — это внедрение CRM, а переписку и запись клиентов отдать ИИ-агенту.
Вопросы о похожем проекте
Расскажи, где теряются заявки — разбор проведёт Виктор
Опиши задачу в паре предложений. В рабочее время отвечаем за 20 минут.
Обсудить задачу