В 6 раз меньше упущенных лидов
x10 Academy — онлайн-образование. Аудит отдела продаж от рекламы до CRM: где утекают деньги и как их вернуть без роста бюджета.
С чего начали
x10 Academy вкладывалась в рекламу и наращивала отдел продаж, но выручка не росла пропорционально затратам. Деньги уходили на трафик и зарплаты, а конверсия в оплату стояла на месте.
Спрос был. Деньги терялись в воронке: часть лидов проваливалась у слабых менеджеров, бюджет лился в дорогие каналы, а решения принимались на данных, которым нельзя было доверять.
Заявки из рекламы приходили и вечером, и в выходные, а отдел продаж работал по графику. Пока менеджер добирался до заявки, интерес успевал остыть, и оплаченный лид уходил.
Отказы в CRM фиксировались некорректно, поэтому руководитель не видел, на каком этапе и почему уходят клиенты. А Telegram-канал, который приносил продажи дешевле, простаивал: бюджет уходил в Яндекс и VK.
Прежде чем что-то автоматизировать, мы провели аудит всей цепочки — от источника заявки до статуса сделки в CRM.
Что болело
- Неэффективные менеджеры проваливали показатели
- Рекламный бюджет сливался в Яндекс и VK
- Telegram-канал не использовался, хотя был рентабельнее
- Статистика отказов в CRM фиксировалась некорректно
- Решения принимались на грязных данных
Что сделали
Аудит amoCRM + Sensei + SIPUNI: собрали полную картину воронки
Выявили слабых менеджеров и перераспределили сделки по сильным
Переместили рекламный бюджет в Telegram — канал оказался рентабельнее
Исправили учёт отказов — данные в CRM стали корректными
Внедрили Sensei с нуля и систематизировали процессы продаж
Квалификацию и прогрев заявок 24/7 передали ИИ-агентам: менеджер получает клиента с контекстом
Как работает решение
Путь одной заявки после внедрения — от рекламы до оплаты. Часть шагов делает ИИ-агент, часть остаётся за менеджером и руководителем.
Заявка приходит из рекламы
В любое время, в том числе вечером и в выходные. Она сразу попадает к ИИ-агенту и в amoCRM, ничего не ждёт до утра.
ИИ-агент отвечает и квалифицирует
Отвечает за минуту, уточняет запрос и греет интерес, пока менеджеры заняты или офис закрыт.
Менеджер получает клиента с контекстом
В сделке уже есть история диалога и квалификация, поэтому разговор начинается с сути, а не с повторных вопросов.
Звонки менеджеров разбираются
Звонки идут через SIPUNI и попадают в аналитику: видно, кто проваливает показатели. Сделки слабых менеджеров перераспределили на сильных.
Отказы и каналы видны в CRM
Отказы фиксируются по правилам, отчёты по каналам сходятся. Поэтому решение перенести бюджет в Telegram приняли на чистых данных.
Результат в деньгах
Рост без вложений в маркетинг — за счёт устранения потерь в воронке.
Похожая ситуация? Разберём твою воронку за час и скажем, что из этого кейса можно повторить.
Хочу так жеСроки и формат работы
Так мы ведём каждый проект. Первый шаг — бесплатный экспресс-аудит на 1 час: смотрим воронку и данные в CRM и показываем, где теряются заявки. Ещё за 3 часа готовим план: что делаем первым, какие интеграции нужны и какие метрики должны сдвинуться.
Дальше пилот на твоих данных, а запуск в работу — от 7 дней. 2 недели сопровождения после запуска входят в проект. Метрики и гарантию фиксируем в договоре: не вышли на показатели — дорабатываем бесплатно или возвращаем деньги.
В этом проекте
- Начали с аудита всей цепочки: amoCRM, Sensei и телефония SIPUNI
- Продажи выросли на 17% уже за первый месяц
- Штат отдела продаж стал меньше на 27%
- Дополнительный бюджет на рекламу — 0 ₽
«За 3 года ONIX перестроили нам отдел продаж: голосовые боты, ИИ-агенты, аналитика 100% диалогов. Менеджеры занимаются только тёплыми лидами.»
Что можно повторить у себя
Похожий результат реален, если проблема в воронке, а не в спросе. Цифры у каждой компании свои, поэтому начинаем с аудита и фиксируем метрики в договоре.
Подробнее: ИИ-агенты в мессенджерах и CRM, ИИ-контроль качества звонков и ИИ для онлайн-школ.
- Заявки приходят вечером и в выходные, а менеджеры отвечают только в рабочее время
- Отдел продаж растёт, а выручка за ним не успевает
- Отказы в CRM записываются как попало, и отчётам сложно верить
- Звонки менеджеров никто не слушает целиком, поэтому слабые места не видны
- Часть рекламного бюджета уходит в каналы, которые продают дороже других
Вопросы о похожем проекте
Расскажи, где теряются заявки — разбор проведёт Виктор
Опиши задачу в паре предложений. В рабочее время отвечаем за 20 минут.
Обсудить задачу