Модульлизинг — ИИ-агент сам записывает клиентов на ТО
+30%эффективность менеджеров
amoCRM · Sensei · GPS
Голосовой бот с ИИ для входящих звонков
Поднимает каждый входящий звонок сразу, 24/7: отвечает по сценарию и квалифицирует. Расшифровка каждого разговора — в карточке сразу после звонка. От 1,90 ₽ за минуту.
Обсудить задачуЧто такое голосовой робот с ИИ
Голосовой робот (голосовой бот, ИИ-оператор) — программа, которая сама разговаривает с клиентом по телефону. Принимает входящие звонки 24/7: отвечает на типовые вопросы, уточняет заявку и квалифицирует клиента. Звонить сам он тоже умеет — подтверждать запись или заказ, об этом страница обзвона клиентов. Распознаёт речь, отвечает на типовые вопросы и возражения по сценарию, квалифицирует и записывает итог и расшифровку разговора в amoCRM или Битрикс24. Сложные звонки оставляет сотрудникам. Цена — от 1,90 ₽ за минуту, запуск — от 7 дней.
Слышит, понимает и доводит до сделки
01
Звонок
Бот поднимает входящий или сам звонит клиентам, которые согласились на звонки.
02
Распознаёт речь
Слышит и понимает речь собеседника и сразу переводит её в текст.
03
Ведёт диалог
Естественная речь по сценарию, ответы на вопросы и возражения.
04
Квалифицирует
Определяет потребность и готовность, отсеивает нецелевых.
05
Фиксирует в CRM
Создаёт сделку, пишет итог и расшифровку звонка в карточку.
Закрывает звонки без оператора
Приём входящих 24/7
Поднимает каждый звонок мгновенно — без очереди и пропущенных ночью.
Исходящие звонки
Сам звонит по списку: подтверждения, напоминания, опросы. Проходит сценарий и фиксирует результат.
Квалификация
Определяет потребность, бюджет и готовность по критериям ниши.
Расшифровка звонков
Расшифровка каждого разговора готова сразу после звонка.
Интеграция с CRM
Создаёт сделки и пишет итоги звонка прямо в amoCRM или Bitrix24.
Естественная речь
Говорит живым голосом с паузами, без механических фраз и «нажмите один».
Две задачи, разные правила
Входящие звонки
- поднимает каждый звонок сразу, ночью и в выходные;
- отвечает на типовые вопросы по сценарию;
- квалифицирует: потребность, сроки, готовность;
- создаёт сделку и пишет итог с расшифровкой в CRM;
- сложные звонки оставляет сотрудникам.
Ограничений по закону почти нет: клиент звонит сам.
Исходящие звонки
- перезванивает по заявкам с сайта и из рекламы;
- подтверждает запись, заказ или доставку;
- напоминает о сроке оплаты или продления;
- проводит короткий опрос после покупки.
Звонить можно тем, кто дал согласие на такие звонки, а рекламу через автодозвон закон запрещает. Подробно — на странице робота для обзвона клиентов.
Где это работает
Call-центры
Разгрузка первой линии — бот закрывает типовые звонки, людям остаются сложные.
Лизинг
Обзвон заявок и квалификация по предмету и сумме, передача готовых менеджеру.
Медицина
Запись и подтверждение приёма, напоминания и перенос — без нагрузки на ресепшн.
Услуги
Приём заявок и расчёт по параметрам, запись на замер или визит круглосуточно.
Чем робот отличается от «нажмите 1»
IVR — голосовое меню: клиент слушает варианты и жмёт кнопки. Голосовой робот с ИИ понимает обычную речь и сам ведёт разговор к результату.
| IVR, голосовое меню | Голосовой робот с ИИ | |
|---|---|---|
| Как понимает клиента | Только кнопки или короткие команды из меню. | Понимает свободную речь и сразу переводит её в текст. |
| Вопрос не по меню | Возврат в меню или ожидание на линии. | Отвечает по сценарию, сложное оставляет сотруднику. |
| Квалификация | Нет, только маршрутизация звонка. | Выясняет потребность и готовность по критериям ниши. |
| Работа с CRM | Обычно никакой. | Создаёт сделку, пишет итог и расшифровку в карточку. |
| Исходящие | Проигрывает запись, ответ не слышит. | Ведёт диалог: подтверждение, перенос, ответы на вопросы. |
От аудита до первых звонков — от 7 дней
01 · Экспресс-аудит, 1 час
Бесплатно разбираем звонки: сколько пропущенных, какие вопросы повторяются, где теряются заявки.
02 · План, ещё 3 часа
Сценарий разговора, правила передачи сотруднику, телефония и CRM, а для исходящих — согласия клиентов и договор с оператором.
03 · Настройка
Голос, сценарий, распознавание речи, запись итогов и расшифровки в amoCRM или Битрикс24.
04 · Тест и запуск
Прогоняем робота на тестовых звонках, потом включаем на часть потока и правим сценарий.
05 · Сопровождение
2 недели после запуска входят в проект. Дальше — по желанию: новые сценарии и доработка ответов.
Метрики результата фиксируем в договоре. Не вышли на показатели — дорабатываем за свой счёт.
Цена
Сколько стоит голосовой робот
Платишь за минуты разговора и разово за настройку. Точную смету называем после бесплатного экспресс-аудита: она зависит от сценария, телефонии и интеграций.
Минута разговора · от 1,90 ₽
Входящие и исходящие звонки робота.
Настройка · от 50 000 ₽
Как любой отдельный модуль: сценарий, голос, интеграция с CRM и телефонией.
Сопровождение · от 30 000 ₽/мес
Новые сценарии и доработка ответов после запуска.
Похожие проекты
Большинство проектов под NDA, публикуем только с разрешения клиента. Вот открытые кейсы, где ИИ сам ведёт контакт с клиентами и пишет итог в CRM.
Частые вопросы о голосовом роботе
От 1,90 ₽ за минуту разговора. Настройка — как отдельный модуль, от 50 000 ₽, сопровождение — от 30 000 ₽/мес. Точную смету называем после бесплатного экспресс-аудита.
IVR — голосовое меню с кнопками. Голосовой робот с ИИ понимает обычную речь, ведёт диалог по сценарию, квалифицирует клиента и записывает итог и расшифровку разговора в CRM.
Можно звонить клиентам, которые дали согласие на такие звонки, по договору с оператором связи (ст. 44.1-1 закона «О связи»). Рекламу с автоматическим дозвоном закон запрещает (ч. 2 ст. 18 закона «О рекламе»). Подробно — на странице робота для обзвона.
Оставляет их сотрудникам: робот закрывает типовые звонки, людям остаются сложные. Итог разговора и расшифровка сохраняются в карточке, сотрудник не начинает с нуля.
Создаёт сделки и пишет итоги звонков в amoCRM или Битрикс24. Расшифровка каждого разговора появляется в карточке сразу после звонка.
Экспресс-аудит — 1 час, план — ещё 3 часа, запуск в работу — от 7 дней. 2 недели сопровождения после запуска входят в проект.
Разберём твои звонки и покажем, что отдать роботу
Опиши задачу в паре предложений. В рабочее время отвечаем за 20 минут.
Обсудить задачу Не сработает — вернём деньги · условия в договоре