Подтверждения, напоминания, опросы и перезвон по заявкам — без нагрузки на менеджеров. Итог и расшифровка каждого звонка в CRM. От 1,90 ₽ за минуту, по правилам закона 2026 года.
Обсудить обзвонГолосовой робот для обзвона — ИИ, который сам звонит клиентам по списку: подтверждает запись или заказ, напоминает о сроке оплаты, проводит короткий опрос, перезванивает по заявке. Распознаёт ответы, ведёт диалог по сценарию и записывает итог и расшифровку разговора в amoCRM или Битрикс24. Звонить роботом можно тем, кто дал согласие на такие звонки, а рекламу с автоматическим дозвоном закон запрещает. Цена — от 1,90 ₽ за минуту, запуск — от 7 дней.
Лучше всего робот справляется с частыми однотипными звонками, где у клиента уже есть отношения с компанией. В каждом сценарии — что делает робот и что важно по закону.
| Сценарий | Что делает робот | Что важно |
|---|---|---|
| Перезвон по заявке | Звонит тем, кто оставил заявку на сайте или в рекламе, уточняет потребность и передаёт менеджеру. | Клиент сам запросил контакт. В форме заявки нужен пункт о согласии на звонки. |
| Подтверждение записи или заказа | Звонит накануне, подтверждает, переносит или отменяет. Итог — в карточке. | Сервисный звонок без рекламы. Нужно согласие клиента на звонки. |
| Напоминание о сроке оплаты или продления | Напоминает дату, отвечает на типовые вопросы, при необходимости ставит задачу менеджеру. | Без рекламных предложений в звонке. Нужно согласие на звонки. |
| Опрос после покупки | Задаёт 2–3 вопроса об услуге, оценки и комментарии пишет в CRM. | Без предложения купить что-то ещё — иначе звонок становится рекламой. |
| Возврат спящей базы | Предложение со скидкой или акцией роботом с автодозвоном делать нельзя. | Рабочие варианты: ИИ-агент в мессенджерах по согласию (кейс туроператора) или звонки менеджеров. |
Обзвон роботом регулируют сразу несколько законов. Коротко о главном — со ссылками на тексты норм. Данные на 2 ноября 2026 года.
Это не юридическая консультация. Тексты согласий и сценарий звонка должен проверить юрист компании: граница между сервисным звонком и рекламой зависит от того, что именно говорит робот. Мы со своей стороны настраиваем сценарий под эти правила и исключаем из обзвона тех, кто отказался.
Бесплатно разбираем: какие звонки повторяются, какая база, есть ли согласия на звонки и где они хранятся.
Сценарий без рекламы, тексты согласий для юриста, договор с оператором на массовые вызовы и передачу названия компании, интеграция с CRM.
Голос, сценарий, распознавание ответов, выгрузка итогов и расшифровки в amoCRM или Битрикс24.
Сначала звоним небольшой части списка, слушаем разговоры и правим сценарий, потом — всей базе.
2 недели после запуска входят в проект. Дальше — новые сценарии и доработка по желанию.
Платишь за минуты разговора и разово за настройку. Точную смету называем после бесплатного экспресс-аудита.
Исходящие и входящие звонки робота.
Как любой отдельный модуль: сценарий, голос, интеграция с CRM и телефонией.
Массовые вызовы и передача названия компании на экран — по тарифам твоего оператора связи.
Туроператор вернул 20% клиентов из спящей базы: предложение отправлял ИИ-агент в WhatsApp, а заинтересованных бронировал на звонок к менеджеру. Про входящие звонки и общий функционал — на странице голосового робота.
Расскажи, кому и зачем нужно звонить, — покажем, что можно отдать роботу и как сделать это по закону.
Обсудить обзвон