Сервисы речевой аналитики: сравнение и цены 2026

Как выбрать за 30 секунд

Речевая аналитика переводит звонки в текст и разбирает их: ошибки менеджеров, причины отказов, упущенные сделки. Чтобы выбрать сервис, ответь на четыре вопроса:

Сколько минут разговоров в месяц. На малом объёме выгоднее поминутная оплата или небольшой пакет, на большом — подписка с включёнными минутами.
Кому нужен результат. РОПу — оценка каждого менеджера по чек-листу. Собственнику — аналитика по всей базе: где теряются деньги.
Какая у тебя CRM и телефония. Есть ли готовая интеграция, или записи придётся грузить вручную и через API.
Где обрабатываются данные. Записи разговоров — персональные данные, по 152-ФЗ их обработку стоит держать в России.

11 сервисов в одной таблице

Сервисы — по алфавиту. Цены и функции взяты с официальных страниц, ссылка на источник — в последней колонке. «Не указано» значит, что на странице-источнике этого нет: уточняй у сервиса.

Сервис	Модель оплаты	Цена от	Оценка по чек-листу	Чаты	amoCRM / Битрикс24	Источник
Callibri	Пакет минут	3 000 ₽ за пакет 3 000 минут	Классификация звонков по спискам фраз	не указано	Через Albato (400+ интеграций)	callibri.ru
Calltouch Предикт	Поминутно, в составе тарифов Calltouch	1 ₽/мин на тарифах «Аналитика» и «Стандарт»; на «Премиум» и «Энтерпрайз» — бесплатно	Автотегирование звонков; ИИ Ассистент оценивает работу менеджера (цена не указана)	не указано	amoCRM и Битрикс24 — прямая интеграция	тарифы ИИ Ассистент
DEERAY	Подписка с пакетом минут	37 500 ₽/мес за 10 000 минут при оплате за 12 месяцев	50+ готовых критериев оценки	Есть, условия персональные	amoCRM, Bitrix24	тарифы интеграции
IMOT.IO	Подписка с пакетом минут	53 990 ₽/мес за 10 000 минут (при оплате за год — 40 499 ₽/мес)	не указано	Есть: звонки, чаты, CRM, почта, видео	не указано	тарифы imot.io
MANGO OFFICE	Абонентка + поминутно	1 100 ₽/мес + от 1,25 ₽/мин; ИИ-анализ — отдельно	Есть, готовые шаблоны чек-листов	Отдельный сервис «Текстовая аналитика» — от 4 500 ₽/мес	amoCRM и Битрикс24 — готовые интеграции	mango-office.ru
meCall	Поминутно, предоплата	от 1,5 ₽/мин; минимальное пополнение 10 000 ₽	Есть: таблица вопросов, средний балл по оператору	не указано	amoCRM (виджет)	mecall.ru
Roistat	Поминутно	0,8 ₽/мин (расшифровка в отложенном режиме), 1,1 ₽/мин в реальном времени	Есть: чек-листы по словарям, оценка по 100-балльной шкале	Отдельный продукт «Аналитика чатов»	не указано	roistat.com
SalesAI	Подписка с пакетом минут	49 000 ₽/мес за 7 000 минут (сверх — 7 ₽/мин); есть бесплатный тариф на 40 минут в день	Есть, 30+ критериев	не указано	amoCRM, Bitrix24	тарифы salesai.ru
UIS	По запросу	По запросу	Оценка звонков по 8 метрикам, отклонения от скрипта	не указано	не указано	uiscom.ru
Yandex SpeechSense	Поминутно или подписка	2,004 ₽/мин с НДС (до 100 000 мин/мес); подписка от 45 000 ₽/мес за 10 000 минут	ИИ-ассистенты для оценки качества	Есть, от 1,403 ₽ за 1 000 символов	не указано	тарифы ассистенты
Звоналитик	Пакеты минут	990 ₽/мес за 200 минут; 100 минут бесплатно	Свои критерии оценки (профили)	не указано	amoCRM и Битрикс24 — в разработке	zvonalitik.ru
ONIX — ОКК	Настройка + поминутно, без абонентки	Настройка от 50 000 ₽ + от 1,90 ₽/мин; от 3 менеджеров	Есть, по критериям твоей компании	Есть, по тем же критериям	amoCRM и телефония	наша страница

Цены по данным сайтов сервисов на 2 ноября 2026. Цены Yandex SpeechSense указаны с НДС; у остальных сервисов на страницах это не уточняется. Тарифы меняются — перед покупкой проверяй условия у самого сервиса.

Пять вопросов до покупки

Объём звонков

Посчитай минуты разговоров за месяц. Подписка с пакетом выгодна, только если ты выбираешь минуты почти целиком; на небольшом объёме дешевле платить поминутно.

Контроль или аналитика

Если задача — оценивать менеджеров по чек-листу, нужен контроль качества: смотри колонку «Оценка по чек-листу». Если нужно понять, почему клиенты не покупают, ищи аналитику по всей базе звонков: причины отказов и упущенные сделки.

CRM и телефония

Проверь, есть ли готовая интеграция с твоей CRM и АТС. Без неё оценки и теги не попадут в карточку сделки.

Полная цена месяца

Сложи абонентку, минуты сверх пакета, ИИ-анализ и анализ чатов, если они оплачиваются отдельно, и разовую настройку.

Данные в России

Уточни, где хранятся и обрабатываются записи и расшифровки: это требование 152-ФЗ к персональным данным.

Что предлагаем мы

ОКК — контроль качества для РОПа

ИИ оценивает каждый звонок и чат менеджера по чек-листу твоей компании: скрипт, возражения, дожим, перезвон. Настройка от 50 000 ₽, дальше от 1,90 ₽ за минуту, без абонентки. Работаем от 3 менеджеров.

Подробнее об ОКК →

Кому мы не подходим

Нужен self-service

ОКК мы начинаем с демо на твоих звонках и настраиваем критерии под компанию, без созвона не обойтись. Если нужен готовый сервис, который подключаешь сам за вечер без настройки и созвонов, выбери self-service-сервис из таблицы выше — это не к нам.

Меньше 3 менеджеров

ОКК мы подключаем отделам продаж от 3 менеджеров. Одному-двум продавцам обычно хватает ручного разбора звонков.

Нужна только расшифровка

Если нужен только текст разговоров, без оценки и аналитики, хватит поминутной расшифровки у телефонии или коллтрекинга.

Частые вопросы

Что такое речевая аналитика звонков?

Сервис переводит записи разговоров в текст и разбирает их: находит ключевые темы, ошибки, нарушения скрипта, причины отказов и упущенные сделки. Вместо прослушивания нескольких звонков из сотни руководитель видит картину по всем разговорам.

Сколько стоит речевая аналитика?

По данным сайтов сервисов на 2 ноября 2026 встречаются три модели. Поминутная оплата — от 0,8 до 2 ₽ за минуту. Абонентка плюс минуты — например, 1 100 ₽ в месяц и от 1,25 ₽ за минуту. Подписка с пакетом минут — от 37 500 ₽ в месяц за 10 000 минут при оплате за год. Отдельно у части сервисов оплачиваются ИИ-анализ, чаты или настройка.

Чем речевая аналитика отличается от контроля качества (ОКК)?

Речевая аналитика ищет закономерности по всей базе звонков: почему клиенты не покупают, где теряются деньги, что говорят о конкурентах. Контроль качества оценивает каждого менеджера по чек-листу компании: скрипт, возражения, дожим, перезвон. Первое нужно собственнику, второе — РОПу.

Нужна ли интеграция с CRM?

Для расшифровки звонков — нет, записи можно загрузить из телефонии или вручную. Но без интеграции оценки и теги не попадают в карточку сделки, и руководителю приходится сводить данные в двух системах.

Можно ли анализировать чаты вместе со звонками?

Да, но не во всех сервисах: в таблице это отдельная колонка. В нашем ОКК звонки и чаты менеджеров разбираются по одним и тем же критериям.

Откуда данные в таблице?

Цены и функции взяты с официальных сайтов сервисов 2 ноября 2026 года, ссылка на источник — в каждой строке. «Не указано» значит, что на странице-источнике этого нет. Тарифы меняются, поэтому перед покупкой проверяй условия у самого сервиса.