Интеграция amoCRM с Яндекс Метрикой передаёт в Метрику сделки из CRM, и ты видишь не только заявки, но и продажи по каждому рекламному источнику. В Метрике для этого есть свой коннектор amoCRM, сделанный на сервисе Albato. По новости Яндекса он бесплатен для пользователей Метрики. Раз в час коннектор отправляет сделки с выбранными статусами, Метрика привязывает их к визитам по ClientID, телефону или email, и эти данные попадают в отчёты и в цели для стратегий Директа.
Ниже — как работает коннектор, без чего привязка к визитам будет неточной, какие этапы воронки передавать и какие есть другие способы. Всё про Метрику — по официальной справке Яндекса, проверено 3 ноября 2026.
Зачем связывать amoCRM и Метрику
Метрика сама по себе видит визиты и заявки на сайте. Дальше заявка уходит в amoCRM, и что с ней стало, Метрика уже не знает: купил человек, отказался или оказался спамом. Из-за этого реклама оптимизируется на заявки, а не на продажи, и канал с дешёвыми, но пустыми лидами выглядит лучше канала, который приносит деньги.
Когда сделки из amoCRM возвращаются в Метрику:
- в отчётах видно, какие источники и кампании привели оплаченные заказы;
- статусы сделок становятся целями, и их можно использовать в стратегиях кампаний Директа;
- по данным CRM собирают сегменты, например тех, кто оставил заявку, но не дошёл до оплаты, — для ретаргетинга или похожих аудиторий;
- офлайн-продажи можно связать с онлайн-рекламой по телефону или email.
Это возможности, которые Яндекс перечисляет в новости о коннекторе от 26 сентября 2024 (проверено 3 ноября 2026).
Как работает коннектор amoCRM в Метрике
По справке Метрики (проверено 3 ноября 2026):
- Где подключить. «Интеграции» → «Передача данных из CRM» → «Интеграции Яндекса» → amoCRM → «Добавить подключение». При первом подключении нужно принять оферту и лицензионное соглашение Albato и дать ему доступ к аккаунту Метрики.
- Кто может. Владелец счётчика или пользователь с правами на редактирование. В amoCRM нужно войти администратором, тариф amoCRM должен быть активен.
- Сколько счётчиков. Один проект amoCRM связывается с одним счётчиком.
- Статусы и цели. Статусы сделок сопоставляются с целями Метрики: стандартными «CRM: Заказ создан» и «CRM: Заказ оплачен» или своими целями типа «Целевое событие». Когда сделка переходит в сопоставленный статус, её данные уходят в Метрику с этой целью.
- Как часто. Данные передаются каждый час.
- Статусы подключения. «Подключен», «Ошибка» (нужно заново авторизоваться в amoCRM) и «Требуется настройка» (не заданы поля заказа или сопоставление статусов).
Ограничения, которые важно знать заранее:
- в Метрику попадают только сделки со статусами, сопоставленными с целями;
- сделки, созданные до подключения, не загружаются;
- заказ привязывается к визиту, если между визитом и обработкой данных о заказе прошло не больше 21 дня;
- данные о заказе можно изменить или дополнить в течение 111 дней после визита.
ClientID: без него привязка неточная
Метрика сопоставляет сделки с визитами по трём полям: телефон, email и ClientID. Справка называет ClientID рекомендуемым идентификатором: он даёт самую точную привязку к визиту. ClientID получают JavaScript-методом getClientID и сохраняют в скрытое поле формы или в отдельное поле сделки в amoCRM.
На практике это значит три задачи:
- Формы сайта. В каждую форму добавить скрытое поле с ClientID и передавать его в сделку. Как формы сайта связывают с amoCRM, разбирали в статье про формы WordPress.
- Звонки, чаты, письма. Справка советует проверить, умеет ли твой инструмент — коллтрекинг, чат, виджет — передавать ClientID в сделку. Если нет, эти заявки привяжутся только по телефону или email, а часть не привяжется совсем.
- Офлайн-продажи. Если записать ClientID нельзя, в настройках счётчика включают «Дополнительные настройки отслеживания», чтобы сопоставлять заказы по email и телефону.
Какие этапы воронки передавать
Не нужно отправлять в Метрику каждый этап. Достаточно двух-трёх точек, по которым ты готов оценивать рекламу:
| Этап в amoCRM | Цель в Метрике | Зачем |
|---|---|---|
| Заявка квалифицирована | «CRM: Заказ создан» или своя цель | Отсеять спам и нецелевые обращения |
| Встреча, КП или счёт | Своя цель «Целевое событие» | Ранний сигнал качества, если цикл сделки длинный |
| Оплата | «CRM: Заказ оплачен» | Главная цель: деньги по каждому источнику |
| Закрыто и не реализовано | Своя цель | По новости Яндекса неудачные сделки можно использовать для понижающих корректировок |
Если цикл сделки длиннее трёх недель, учитывай ограничение в 21 день: оплата, которая случилась позже, может не привязаться к рекламному визиту. Тогда для оценки кампаний полезнее промежуточная цель вроде «КП отправлено».
Пример: путь одной заявки
Человек пришёл на сайт с рекламы в Директе и оставил заявку через форму. Скрытое поле передало его ClientID в сделку. На следующий день менеджер созвонился, понял, что клиент целевой, и перевёл сделку на этап «Квалифицирован» — через час Метрика получила конверсию по своей цели. Через десять дней клиент оплатил счёт, сделка перешла в «Оплачено», и в Метрику ушла цель «CRM: Заказ оплачен». В отчёте по этой цели видно, какая кампания привела оплату, а стратегия Директа учитывает её при оптимизации. Если бы ClientID в сделке не было, Метрика попыталась бы найти визит по телефону и email, и могла бы его не найти.
Другие способы связать CRM и Метрику
| Способ | Как работает | Когда подходит |
|---|---|---|
| Коннектор amoCRM в Метрике | Albato раз в час передаёт сделки с сопоставленными статусами | Основной вариант для amoCRM, без разработки |
| Импорт офлайн-конверсий | CSV-файл в интерфейсе Метрики или API; цель типа «Целевое событие»; идентификатор — ClientID, UserID, yclid или PurchaseId | Продажи в другой системе, нестандартная логика, нужна своя выгрузка |
| Сервис сквозной аналитики | Отдельный сервис собирает расходы, визиты, звонки и сделки в свои отчёты | Много каналов, коллтрекинг, нужна аналитика за пределами Метрики |
По справке об импорте офлайн-данных (проверено 3 ноября 2026) телефоны и email применяются только при передаче данных из CRM, в офлайн-конверсиях они не работают. Метрика привязывает конверсию к визиту, ближайшему к указанной дате. Сервисы сквозной аналитики и коллтрекинга есть в разделе «Полезные сервисы» амоМаркета: например, Calltouch и коллтрекинг для аналитики эффективности маркетинга.
Если нужна связка, которой нет в готовых решениях, — например, передавать в Метрику выручку из 1С, — это уже своя интеграция. Как её устроить, разбирали в статье «Внешняя интеграция amoCRM».
Как проверить, что всё работает
- В Метрике у подключения статус «Подключен».
- Создай тестовую заявку через форму сайта и проверь, что в сделке появился ClientID.
- Переведи тестовую сделку в сопоставленный статус и через пару часов найди конверсию в отчёте по цели.
- Сравни количество оплаченных сделок в amoCRM и конверсий в Метрике за неделю. Большой разрыв почти всегда означает, что часть заявок приходит без ClientID: из звонков, мессенджеров или ручного ввода.
Частые ошибки
- Коннектор подключили, а ClientID в формы не добавили. Привязка идёт только по телефону и email, и часть продаж остаётся без источника.
- Сопоставили с целями все этапы воронки подряд. В отчётах шум, стратегиям Директа непонятно, на что оптимизироваться.
- Ждут, что подтянутся старые сделки. Сделки, созданные до подключения, коннектор не загружает.
- Менеджеры заводят сделки вручную, без источника и ClientID. Для Метрики такие продажи невидимы.
Связать рекламу, сайт, звонки и сделки в одну картину — часть внедрения CRM. Как мы это делаем, смотри на странице внедрения amoCRM и Битрикс24.
Частые вопросы
Сколько стоит коннектор amoCRM в Метрике?
По новости Яндекса от 26 сентября 2024 интеграция работает через Albato и полностью бесплатна для пользователей Метрики. Тариф amoCRM при этом должен быть активен.
Почему в Метрике не видно старых сделок?
Коннектор не загружает сделки, созданные до подключения, и передаёт только сделки со статусами, которые сопоставлены с целями.
Что такое ClientID и где его взять?
Это идентификатор посетителя в Метрике. Его получают JavaScript-методом getClientID и сохраняют в скрытое поле формы или в отдельное поле сделки. По справке он даёт самую точную привязку сделки к визиту.
Можно ли использовать данные из amoCRM в Директе?
Да. Статусы сделок становятся целями Метрики, а такие цели по новости Яндекса можно использовать в стратегиях кампаний.
Сколько стоит настроить связку у вас?
Отдельный модуль — от 50 000 ₽, запуск от 7 дней. Начинаем с бесплатного экспресс-аудита за 1 час, на нём смотрим, откуда приходят заявки и где теряется ClientID.
Источники
- Яндекс Метрика: подключение к amoCRM (проверено 3 ноября 2026)
- Яндекс Реклама: в Метрике появился коннектор для amoCRM, 26.09.2024 (проверено 3 ноября 2026)
- Яндекс Метрика: импорт офлайн-данных (проверено 3 ноября 2026)
- амоМаркет: полезные сервисы (проверено 3 ноября 2026)